Tutoriale Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi

Nie znaleziono wyników

Ogólne

Co to jest Lime Talk?

Lime Talk jest aplikacja internetowa, która umożliwia państwu komunikować s gościami strony online. Lime Talk umożliwia dodać widżet na państwa stronę i przez niej komunikować z gościami i zrobić tak z nich państwa klientów.

Co to jest widget?

Widżet jest małe okienko, które pojawia się na państwa stronach umożliwiając jednocześnie gościom by komunikowali prosto do operatora. Państwo może umieścić Lime Talk widget na państwa stronach na prawo na dole.

Kto to jest operator?

Operator jest osobą, która odpowiada na pytania gości danej strony i komunikuje z nimi. Państwo płaci, za każdego operatora, ale nie każdy użytkownik musi być operatorem. Przeczytajcie sobie artykuł "Jakie są różnice między operatorem, adminem i właścicielem?"

Kto korzysta z Lime Talk?

Lime Talk pomaga ludziom z całego świata do lepszej komunikacji z gościami stron internetowych. Lime Talk jest dla każdego – od jedynego przedsiębiorcy po wielkie firmy.

Zaczynamy

Czy mogę wypróbować Lime Talk za darmo?

Lime Talk oferuje pełną wersję próbną za darmo. Po rejestracji otrzymasz 0,5 kredytu na 15 dni z 1 operatorem. Jeśli chciałbyś kontynuować używanie Lime Talk możesz łatwo kupić dodatkowe kredyty (subskrypcję) kiedykolwiek.

Jak rozpocznę?

Jeżeli państwo chce rozpocząć korzystać z Lime Talk, trzeba zarejestrować się. Jedyne, co będzie trzeba jest tylko e-mail, imię i hasło. I to wszystko.

Czy mam ściągniąć sobie czy instalować czegokolwiek?

Państwo nie musi instalować niczego do państwa komputera. Lime Talk jest usługa oparta na internecie. Lime Talk znajduje się na naszych serwerach i państwo musi umieścić tylko krótki HTML kod na państwa stronę internetową. Ten oto kod będzie wygenerowany w momencie, kiedy zarejestrujecie się.

Czy instalacja Lime Talk na waszą stronę internetową wydaje się dla Państwa za bardzo komplikowana? Bez problemów i z radością tak możemy zrobić my, jeżeli Państwo zamówi przynajmniej 6 kredytów (w cenie USD 36). Więcej informacji można znaleźć w sekcji Usługa instalacji.

Czy potrzebuję jakiś szczególny system operacyjny czy przeglądarkę?

Lime Talk działa na każdym systemie operacyjnym (windows, linux, mac os, ...) i na każdej przeglądarce. Aktualnie Lime Talk nie jest wspierany przez Internet explorer 7 czy niższą wersję. Jeżeli państwo używa tej przeglądarki, może nie zobaczycie widżet na państwa stronie. Wszystko ostatnie powinno działać w porządku.

Jak dostanę kod na moją stronę internetową?

Niech w ustawieniach państwo wybierze ”Wstawić widżet kod na stronę” z menu na lewej stronie. Niech państwo tylko skopiuje kod i włoży na państwa stronę tuż przed </head> tag. Jeżeli teraz państwo wogóle nie ma pojęcia, o co chodzi, proszę skontaktować się z państwa administratorem, który państwu prawdopodobnie pomoże w ciągu kilka chwil.

Wygląd

Czy mogę sobie dostosować widżet do konkretnego języka?

Tak. Państeo może przetłumaczyć teksty (część Lime Talku, którą goście widzą na państwa stronach) do jakiegokolwiek języka oraz włożyć jakikolwiek tekst.

Jak mogę zmienić wygląd widżetu?

Państwo może ich zmienić w “Ustawienia” -> “Ustawienia czatu”. Państwo może tutaj zmienić prawie wszystko - wygląd, zachowanie, teksty, kolory, języki, pozycję widżetu itd.

Czy mogę mieć inne wyglądy na każdej stronie?

Nie, narazie to nie jest możliwe. Państwo musi sobie wybrać jeden wygląd dla wszystkich stron, które państwo ma pod jednym kontem.

Czy mogę umieścić widżetu kdziekolwiek?

Państwo może umieścić widżet albo w prawo na dole, czy w lewo na dole państwa strony internetowej. Ale jeżęli gość państwa strony by chciał ted pozycji zmienić, może tak zrobić kliknięciem na widżet i przeciągnięciem kamkolwiek w przeglądarce.

Jak to jest, jeżeli chcę mieć Lime Talk tylko na jednej z moich stron?

To nie jest problem. Lime Talk się bęzie pokazywał tylko na tych stronach, gdzie państwo umieści kod widżetu. A więc jeżęli państwo życzy sobie mieć Lime Talk tylko na jednej stronie, po prostu niech państwo włoży kod widżetu tylko do danej strony.

Czy mogę Lime Talk umieścić na więcej stron naraz?

Tak, ilość stron, na które będzie Lime Talk widżet umieszczony, jest nieograniczona i nie jest za to żadna dodatkowa opłata. Tak samo jest też dla ilości domen, których państwo posiada.

Konto użytkownika

Nie otrymałem żadnego e-mailu o rejestracji. Co powinienem robić?

Proszę sprawdzić folder SPAM w państwa skrzynce pocztowej. Jest moźliwe, że e-mail został oznaczony jako spam. Jeżeli państwo tutaj nie może znależć ten e-mail, można o niej zażądać znów przez formularz zapomnianego hasła.

Nie pamiętam hasła. Jak to zmienić?

Proszę nie martwić się! Trzeba tylko wypełnić państwa e-mail w formularz zapomnianego hasła. Zaślemy do państwa e-mail z linkiem. Po kliknięciu na link, państwo możę zadać nowe hasło.

Mój kolega nie otrzymał zaproszenie, czy mogę mu pomóc?

Proszę iść do sekcji “Użytkownicy” i sprawdzić czy ich adres e-mailowy jest poprawny. Jeżeli jest, nie istnieje nic co państwo może więćej zrobić. Ale jeżeli kolega nie otrzymał e-mail, proszę go zaporośić do sprawdzeniatego tematu.

Jaka jest różnica pomiędzy operatorem, adminem i właścicielem?

Są trzy opcje użytkowników Lime Talk: operator, admin i właściciel.
  • Operator zajmuje się komunikacją z goścmi strony.
  • Admin zarządza użytkownikami i ma prawo do usunięcia historii konwersacji.
  • Właściciel - Dodatkowe prawa dla admina: ma dostęp do sekcji Płatności (edytuj dane faktury, zobacz faktury, zakup kredyty).
Każdy użytkownik musi mieć co najmniej jedną rolę: operatora albo admina. Kiedy państwo rejestruje nowe konto, dostawa państwo wszystkie trzy role.

Istnieje struktura hierarchyczna w rolach użytkowników (operator, admin i właściciel): operator może tylko prowadzić siebie. Admin może prowadzić (zapraszać albo usuwać) operatorów oraz adminów. W końcu właściciel może prowadzić (zapraszać albo usuwać)) operatorów, adminó i siebie samego. Kiedy państwo jest adminem albo właścicielem, nie można rezygnować z tej oto roli. Tylko użytkownik z przynajmniej tym samym poziomem uprawnień użytkownika może to zrobić.

Jak mogę usunąć moje konto użytkownika?

Po zalogowaniu się do konta, roszę kliknąć na państwa imię na górze w menu w zonie klientów Lime Talk. Państwo powinno widzieć link "Usunąć konto". Uwaga: jeżeli państwo nie jest jedynym użytkownikiem konta Lime Talk, i państwo chce usunąć tylko państwa konto (nie państwa kolegów także), proszę dać pozwolenie właściciela do jakiegokolwiek z państwa kolegów i poproście go o usunięćie państwa konta. Kolega może usunąć państwa konta przez "Użytkownicy".

Komunikacja

Mam więcej operatorów. Jak Lime Talk zdecyduje, kto z operatorów otrzyma nową wiadomość?

W momencie, kiedy gość pańwta kontaktuje, każdy operator, który jest online, widzi, że przychodzi nowa wiadomoKredyty & fakturowanieć. Jeżeli pierwszy operator zdecycuje obsłużyć danego gościa, ostatni operatorzy widzą, że gość już jest obsługiwany. I nadalej ale mogą oglądać tej konwersacji, i jeżeli trzeba, to mogą poprosić o przekazanie danego gościa do nich.

Czy może być konwersacja przekazana do innego operatora?

Tak. Jeżeli innz operator prosi o przekazanie gościa, z którym naprzykład akurat państwo rozmawia, dany gość otrzyma zażądanie o jego przekazanie i państwo może tego zaakceptować albo odrzucić.

Czy ja sam mogę rozpocznąć konwersacji z gościem?

Tak! Państwo tylko zaznaczy gościa, z którym chcecie rozmawiać, na liście, i potem już można do danego gościa pisać.

Czy dwa operatorzy mogą udostępniać sobie konwerzację nawzajem?

Tak, nieograniczona liczba operatorów może obserwować konwersację, ale tylko jeden z nich może obsługiwać gościa. Jeżeli inny operator chce, by konwerzacja była przekazana do niego, musi zainicjować przekazanie czatu.

Co się stanie, jeżeli nie odpowię na pytznie gościa wczas?

Państwo może ustawić Lime Talk tak, by śledził, jak długo trwa, niż gość otrzyma swojej odpowiedzi. Jeżeli mu nikt nie odpowiada w ustawionym czasie, Lime Talk poprosi gościa by zostawił swój adres e-mailowy, by ktoś go mógł skontaktować się z nim póżniej. Państwo może te oto ustawienia zmienić w (menu "Ustawienia").

Jak mogę wyłączyć konwersację? Co się potem stanie?

Proszę tylko kliknąć na "x" w na górze okienka z konwerzacją. Goście zobaczą, że państwo opuściło konwerzację. Państwo może powrócić do konwersacji kliknięciem na danego gościa w liście gości (jeżeli gość wciąż odwiedza państwa stonę internetową).

Jeżeli mój gość powraca na stronę, zobaczy on historję konwersacji?

Każda konwersacja rozpoczyna się kiedy państwo (czy państwa kolega) obsługuje klienta i kończy kiedy państwo, czy państwa kolega, ukończy konwersację w zonie klientów. Do tej pory, dokiedy państwo nie zamknie konwersacji, gość zobaczy historję konwersacji nawet kiedy wyłączy stronę w międzyczasie.

Jeżeli gość przychodzi na stronę póżniej, zobaczymy histroję konwersacji oba dwa - ja i gość?

Państwo może łatwo odnależć wszystkich przedeszłych konwersacji bezprośrednio w czatu. Państwa gość ale możliwości zobaczenia historji nie ma.

Komunikacja przez urządzenia mobilne

Czy mogę komunikować z gościami mojej strony internetowej przez moją komórkę czy tablet?

Tak, Lime Talk może być używany, jeżęli jest podłączony do IM (“Instant Messaging”) aplikacji, które używają MPP/Jabber protokol. Dzięki tej oto możliwości, państwo możę rozmawiać z gościami państwa strony internetowej nie tylko przez Lime Talk zonę klientów, ale też przez państwa telefon komórkowy (Android, iOS (iPhone), Blackberry, Windows phone, ...), tablet czy inne urządzenia mobilne. To get an idea for how this connection works, please visit our tutorial “Connecting Lime Talk to Your Mobile Device”.

Które XMPP/Jabber konto powinienem wybrać?

Można państwu utworzyć sobie XMPP/Jabber konta tutaj:
Jeśli państwo chce spróbować też innych możliwości, proszę przejrzeć sobie tę listę: https://xmpp.net/directory.php.

Którą XMPP/Jabber aplikację powinienem wybrać?

Jest tu ponowno szeroki zakres możliwości. Dlatego wybraliśmy kilka z nich i wypróbowaliśmy je dla państwa. Sprawdziliśmy bezbłędne działanie z następującymi aplikacjami:
Jeżeli państwo chce dowiedzieć się o tym więcej o tych oto aplikacjach, proszę przejrzeć tę listę: http://xmpp.org/xmpp-software/clients/.

Jak to jest z online i offline statusem mojego widżetu?

Żeby państwa widżet był widzialny jako online, jest trzeba być online w Lime Talk zonie klientów, albo w IM aplikacji, albo być online w obych dwóch naraz w ten sam czas. IM aplikacje zwykle wspierają mnówstwo różnych statusów (online, precz, niewidzialny, offline). Dla właściwego działania Lime Talk, polecamy używanie tylko online i offline statusów.

Kiedy będzie wiadomość od mojego gościa doręczona do mojej IM aplikacji, a kiedy do zony klientów Lime Talk? A jak to jest, kiedy używam obych dwóch metod?

Państwo tylko musi być online i potem możecie otrzymać tej wiadomości. To dotyczy się obych dwóch metod, czyli zony klientów Lime Talk oraz IM aplikacji.

Lime Talk strefa klienta jest troszeczkę mądrzejsza. Jeżeli państwo w środku konwersacji przez IM aplikację zmieni na Lime Talk zonę klientów, państwo cały czas będzie mogło oglądać całą ubiegłą konwersację, którą państwo opuściło przed chwilą z IM aplikacji.

Natomiast, jeżeli państwo opuści konwersację w Lime Talk zonie klientów i przejdzie państwo do IM aplikacji, państwo już nie zobaczy tej oto przedeszłej konwersacji, która się odgrywała w zonie Lime Talk chwilę przed tym. Jeżeli państwo musi zmienić z Lime Talk zony klientów na IM aplikację w ciągu konwersacji, polecamy państwu najpierw włączyć IM apliację, poczekać, niż przynajmniej jedna wiadomość zostanie wysłana przez gościa i dotrze do państwa, i dopiero potem wyłączyć Lime Talk zonę klientów.

Nie polecamy państwu być online jak w Lime Talk zonie klientów, tak w IM aplikacji naraz. W aplikacji państwo nie zobaczy wiadomości, które zostały wysłane przez państwo w zonie klientów - to by mogło zpowodować chaos albo zamieszanie. Proszę używać IM aplikacji tylko wtedy, kiedy będzie państwo przez nią komunikować.

Czy jest możliwe rozpocząć konwersację prez IM aplikację?

Niestety nie. To jest możliwe tylko przez Lime Talk zonę klientów z powodów limitacji w dostępnych technologiach.

Z jaką ilością gości stron internetowych można rozmawiać naraz?

Każdy operator może rozmawiać do 6 gości naraz, to znaczy 6 równoległych konwersacji. Jest to z tego powodu, że teraz mamy tylko 6 slotów do komunikacji. Jeżeli państwo przekroczy tej ilości, bęziemy automatycznie uwiadomieni i skontakójemy się do państwa by rozwiązać tej sytuacji.

Co się stanie, kiedy dosięgnę sześciu równoległych konwersacji naraz?
Jeżeli siódmy gość państwa stron chce rozpocząć konwersacji z państwem, państwo tej ono wiadomości nie otrzyma, ale będzie możliwe przczytać tej wiadomości w Lime Talk zonie klientów. Z tego powodu trzeba ukończyć konwersacji z gościami jak najszybciej można.

Kiedy będzie konwersacja ukończona i tak slot znów wolny (otwarty)?
  • Konwersacja bęzio automatycznie ukończona kiedy gość opuści strony internetowej.
  • Państwo może ręcznie ukończyć konwersacji wysłaniem komendy przez IM aplikację. Proszę tylko napisaće !close.
  • Wszystkie sloty będą wolne, kiedy państwo wyloguje się z państwa IM aplikacji.
  • Państwo też może manualnie ukończyć konwersacji kliknięciem na symbol x tuż obok konwersacji w Lime Talk zonie klientów.

Co się stanie, kiedy mam więcej niż jednego operatora korzystującego z IM aplikacji?

Jak tylko którykolwiek gość państwa strony wyśle wiadomość, każdy operator tą wiadomość otrzyma. Pierwszy z operatorów, który odpowie na jego pytanie, zacznie go obsługiwać. Z powodu limitacji dostępnych technologii, ostatni operatorzy nie będą uwiadomieni o tym, że gość już jest obsługiwany. Natomiast, jeżeli spróbują do gościa wysłać wiadomość, otrzymają wiadomość, że dany gość jest już obsługiwany.

W ciągu używania IM aplikacji, państwo nie może żądać przekazania konwersacji od innego operatora. Natomiast, jeżeli inny operator żąda o przekaanie konwersacji w zonie klientów Lime Talk, państwo ma możliwość potwierdzić albo odrzucić tego żądania.

Jakich funkcji oprócz pisania wiadomości mogę używać kiedy korzystam z IM aplikacji?


Państwo może mienić imię albo adres e-mailowy państwa gości przez wysłanie kolejnych wiadomości w tym oto dokładnym formatu:
!name {name} - zmieni imię gościa
!email {email} - zmieni e-mail gościa
!note {text} - zmieni notatkę o gościowi
!reademail - pokaże e-mail gościa
!readnote - pokaże notatki o gościowi

Jeżeli jest dla państwa za trudne zapamiętać tych komand, proszę tylko pamiętać, że państwo możę kiedykolwiek napisać !help, do oświeżenia państwa pamięci.

Czy mogę używać przednapisanych odpowiedzi(skrótów)?

Teraz ta funkcja nie jest wspierana. Jeżeli ale ta możliwość państwa interesuje, proszę skontaktować się z nami!

Co mam zrobić, jeżeli pomyślnie się podłączyłem do Lime Talk konta za pomocy mojej IM aplikacji, ale widżet jest wciąż offline?

Proszę spróbować status zmienić na offline i z powrotem na online, i powinno być w porządku.

Odrzuciłem kilku żądań w Lime Talk czat okienkach. Co teraz?

Państwo ma 2 możliwości:
  • Państwo może odłączyć państwa konto wysłaniem wiadomości !unlink do jakiegokolwiek czat okienka, i potem znów podłączyć konta, tak jak jest napisane w instrukcjach, które państwo może przejrzeć sobie kliknięciem na państwa imię w rogu na prawo na górze w Lime Talk zonie klientów. Tą dragą, okienko czatu wyśle żądanie o zezwolenie ponownie.
  • Państwo może manualnie dodać do listy kontaktów:
    • bot1@jabber.limetalk.com
    • bot2@jabber.limetalk.com
    • bot3@jabber.limetalk.com
    • bot4@jabber.limetalk.com
    • bot5@jabber.limetalk.com
    • bot6@jabber.limetalk.com
Praca z kontaktami w IM aplikacji na urządzeniu mobilnym może być trochę trudniejsa, z tego powodu polecamy nainstalować IM aplikację pulpitową, i używać raczej jej, do pracy z listą kontaktów.

Jak odłączę Lime Talk z mojej IM aplikacji?

Państwu trzeba tylko wysłać wiadomości !unlink do jakiegokolwiek Lime Talk okienka z czatem, którego państwo widzi w IM kontaktach, albo państwo może manualnie odpojić się odwiedzeniem sekcji w Lime Talk zonie klientów, do której można dostać się kliknięciem na państwa imię w prawym górnym rogu.

Offline

Co się dzieje, kiedy jestem offline?

Według państwa ustawień, widżet będzie pokazywany czy ukryty. Domyślnie jest pokazywany. Goście widzą, żę państwo jest właśnie offline i mogą do państwa zasłać offline wiadomość. Offline wiadomości są dostarczone po państwa z e-mailem danego gościa i państwo może odpowiedzieć do nich kiedykolwiek póżniej.

Jakim sposobem są offline wiadomości dostarczane, jak mogę do nich odpowiedzieć?

Wiadomości są dostarczane do państwa konta. Wsszystcy użytkownici mogą ich widzieć i ci z nich, którzy mają ustawione upomnienia na offline wiadomości, otrymają notyfikację przez e-mail. Ktokolwiek może odpowiedzieć do gościa przez e-mail i daną wiadomość oznaczyć jako przeczytaną. Z tego powodu, że te oto odpowiedzi się w Lime Talk nie zapisują, jest użyteczne używać statusy wiadomości "przeczytane" i "nieprzeczytane".

Czy offline wiadomości mogą być wysłane do 2 czy więcej adresów e-mailowych?

Tak. Offline wiadomości się zapisują na państwa Lime Talk koncie i notyfikacja jest wysłana do każdeho użytkownika państwa konta, którzy mają włączonie upomnienia na offline wiadomości.

Czy Lime Talk może zostać ukryty kiedy jestem offline?

Pańswto może zdecydować się czy widżet będzie w takim wypadku pokazywany czy zostanie ukryty.

Płatności & Finanse

Jakie metody płatności oferujecie? W jakiej walucie mogę zapłacić?

Akceptujemy wszystkie powszechnie używane karty debetowe/kredytowe (płatności są dokonywane przez chronioną stronę płatności Skrill), przelew bankowy lub PayPal.

Możesz wybrać którąkolwiek z obsługiwanych walut (EUR, USD, CZK) a my wydamy rachunek w wybranej walucie. Jeśli Twoja karta obsługuje inną walutę, cały czas możesz zapłacić, a konwersja będzie dokonana automatycznie.

Czy wam trzeba znać danych z mojej karty kredytowej?

Nie uchowywujemy żadnych danych z państwa karty kredytowej. Kiedy państwo kupuje kredytów, wkładacie dane o karcie kredytowej bezprośdnio do Skrill (Moneybookers) widżetu. Dane z karty kredytowej w ogóle nie otrzymamy.

Ile kosztuje Lime Talk?

Standardowa cena to 5 EUR miesięcznie za każdego operatora. Minimalna płatnośc wynosi 30 EUR w jakimkolwiek czasie. Możesz zaoszczędzić do 30% kupując więcej kredytów naraz.

Zasadnicza metoda rachunkowości z Lime Talk to system kredytowy. To znaczy, że możesz kupić subskrypcję (kredyty) kiedykolwiek chcesz. Jeśli spędzisz więcej czasu na Lime Talk naraz (masz więcej operatorów lub kupujesz długo) dostaniesz zniżkę. Zobacz wycenę, aby dowiedzieć się więcej szczegółów.

Jak działa subskrypcja?

Zasadnicza metoda rachunkowości z Lime Talk to system kredytowy. Kredyty są dodawane kiedy kupujesz subskrypcję (dostaniesz początkowe darmowe 0,5 kredytu kiedy się zarejestrowałeś). 1/30 kredytu jest wytrącana dla każdego operatora codziennie (co daje 1 kredyt dla każdego operatora co miesiąc). Możesz kupić więcej kredytów (czasu subskrypcji) kiedy chcesz.

Czy mogę w każdej chwili zmienić liczbę operatorów?

Oczywiście! System Lime Talk automatycznie dostosuje długość subskrypcji.

Mój kredyt jest pod zerem, jak to jest możliwe?

Proszę nie martwić się. Jest to z tego powodu, że nie deaktywujemy konto, jeżeli wciąż tam jest jakiś kredyt. Ostatni dzień państwa używania konta może sposobować minusowy rezultat. Jeżeli państwa kredyt jest pod zerem, konto już będzie zdeaktywowane i kredyt już nie będzie opadać niżej.

Jak decydujecie, czy mam, albo nie mam, płacić VAT?

  • Klienci z całego świata z wyjątkiem tych w Współnocie Europiejskiej (wyjątki poniżej): NIE naliczamy VAT.
    • Klienci z Czech: naliczymy VAT zawsze.
    • Klienci z Unii Europejskiej, Monaka, Isle of Man and from the areas of Akrotiri and Dhekelia: możemy zweryfikować wasz VAT NIP (http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vatRequest.html) przed każdym zakupem kredytów. Jeżeli państwo jest płatnikiem VAT według tego rejestru, nie naliczamy VAT. W wszystkich innych wypadkach, naliczamy VAT.
    • Klienci z Mount Athos, the Canary Islands, the French overseas departments, the Åland Islands and the Channel Islands, the Island of Heligoland, the territory of Büsingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Campione d’Italia and from Italian waters of Lake Lugano: nie naliczamy VAT.

Czy macie politykę refundacyjną?

Kiedy się państwo rejestruje do Lime Talk, automatycznie zapewniamy państwu korzystanie z usług Lime Talk zupełnie zadarmo. Póżniej państwo możę sobie kupić dodatkowe nowe kredyty. Jeżeli państwo nie będie zadowolone z usług Lime Talk, proszę nam o tym powiedzieć i będziemy refundować państwa koszty za kredyty kupione 6 miesięcy temu.

Rozwiązywanie problemów

Widżet nie pojawia się na mojej stronie. Co nie jest w porządku?

  • Proszę sprawdzić wygenerowany kod jest włożony w właściwe miejsce (tuż przed tag) i sprbujcie przeładować stronę internetową.
  • Jeżeli to nie pomoże, proszę w "Ustawienia" -> "Ustawienia czatu", w zonie klientskiej, sprawdzić czy państwo ma “Display widget on desktop” a ”Display widget on mobile devices” włączone na pozycję “tak”.
  • Proszę sprawdzić, czy państwo jest online jako operator w Lime Talk zonie klientów, i sprawdzić status okienka “Ukryć widget, kiedy jesteście offline”, który jest w "Ustawenia" -> "Ustawenia czatu".
  • Jeżeli państwu brak kredytów, widżet nie będzie widoczny bez względu na ostatnie ustawienia.

Moje konto zostało deaktzwowane. Dlaczego?

Nie masz kredytów. Jeśli chcesz kontynuować używanie Lime Talk musisz kupić subskrypcję (kredyty).

Moi operatorzy nie są w stanie być online

Jeśli nie masz więcej kredytów na koncie, Twoi operatorzy nie będą mogli być online. Kiedy kupisz subskrypcję (kredyt), Twoi operatorzy będą ponownie online na rozmowy.

Nie słyszę dźwięków. Co jest źle?

Proszę spróbować inną przeglądarkę. Nasza strefa klienta nie wspiera dźwięków na Internet Explorer 8 i niżej.

Dlaczego słyszę dźwięku każdy czas, kiedy gość przychodzi do mojej strony?

Państwo ma prawdopodobno włączone upomninie dźwiękowe o "Gość przychodzący na państwa stronę internetową". Jest to z tego powodu, by państwo było informowane o tym, że nowy gość przychodzi na stronę (i państwo może się z nim skontaktować). Ale oczywiście, jeżeli państwa strony odwiedzają dziesiątki gości każdą minutę, to upomninie może stać się raczej nie wygodnym. Do jego wyłączenia, proszę odwiedzić ustawienia "Mój profil" -> "Powiadomienia o nowych wiadomościach" kliknięciem na państwa imię w prawo na górze w zonie klientów Lime Talk.

Raport na stronie głównej nie pokazuje się.

Proszę spróbować inną przeglądarkę. Niektóre starsze przeglądarki nie wspierają nasz system.